Dasar Pengemaskinian Ticketmaster tentang Bayaran Balik Menyebabkan Banyak Kontroversi

Tuan tiket's Updated Policy on Refunds Is Causing a Lot of Controversy

Tuan tiket diserang selepas syarikat itu mengemas kini polisi bayaran baliknya di tengah-tengah krisis kesihatan yang sedang berlaku di seluruh dunia.

Konsert langsung, acara sukan, rancangan teater dan banyak lagi semuanya tidak berlaku pada masa ini dan tidak jelas bila ia akan dapat disambung semula.

Bahagian Bayaran Balik Ticketmaster digunakan untuk mengatakan bahawa 'bayaran balik tersedia jika acara anda ditangguhkan, dijadualkan semula atau dibatalkan.' Ia kini mengatakan bahawa bayaran balik hanya tersedia jika acara anda dibatalkan. Ini bermakna sesiapa yang mempunyai tiket untuk pertunjukan yang dijadualkan semula atau ditangguhkan untuk tarikh kemudian tidak akan mendapat bayaran balik.

Tambahan pula, Ticketmaster menasihati peminat yang tidak dapat menghadiri pertunjukan yang dijadualkan semula untuk menjual tiket mereka melalui pasaran jualan semula Tickemaster.

“Jika acara anda dijadualkan semula, kami sedang bekerjasama dengan penganjur acara untuk mengenal pasti tarikh baharu, dan kami akan menghubungi anda sebaik sahaja kami mendapat pengesahan. Pada masa itu, jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan, anda boleh menghubungi Sokongan Peminat Ticketmaster untuk mendapatkan bantuan,” mesej baharu daripada Ticketmaster berkata. Jika penganjur acara anda menawarkan bayaran balik untuk acara yang dijadualkan semula, pautan bayaran balik akan kelihatan di bawah acara dalam akaun Ticketmaster anda.”

“Sila ambil perhatian bahawa memandangkan keadaan yang tidak pernah berlaku sebelum ini, penganjur acara sentiasa menilai keadaan dan membuat penentuan mengenai bayaran balik. Jika acara anda tidak didayakan untuk bayaran balik pada masa ini, semak semula kemudian, kerana status ini mungkin berubah,” kenyataan itu menyambung. “Jika acara anda ditangguhkan atau dijadualkan semula dan anda tidak dapat hadir (dan jualan semula didayakan untuk acara anda), anda boleh menjual tiket anda kepada peminat lain di pasaran jualan semula Ticketmaster yang selamat dan mudah kami. Jika bayaran balik tidak dibenarkan untuk acara anda dan anda membuat siaran melalui ticketmaster.com, kami akan mengetepikan yuran penjual untuk peminat yang membuat(d) siaran jualan semula dari 17 Mac hingga 31 Mei.”

Kathy Griffin adalah antara orang yang menyuarakan ketidaksetujuan terhadap dasar baharu ini.